A Ouvidoria tem como objetivo atender de forma imparcial e isenta os beneficiários e prestadores, que queiram rever a solução apresentada às reclamações registradas anteriormente pela Central de Atendimento ou SAC.

Para facilitar o atendimento, é necessário que informe o número do protocolo fornecido quando do contato realizado na Central de Atendimento ou SAC.

Estamos à disposição para atendê-lo através do e-mail ouvidoriaodonto@mapfresaude.com.br e através do endereço abaixo, caso queira encaminhar uma correspondência:

BPO MAPFRE Odonto
Rua Funchal, 513, 5º andar, Cj. 51, Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP 04551-060.

Para encaminhar sua solicitação à Ouvidoria é necessário que você informe o número de seu cartão ou, se for prestador da Rede Credenciada, o código de credenciado.